服務(wù)機器人是機器人家族中的一個年輕成員，到目前為止尚沒有一個嚴(yán)格的定義，不同國家對服務(wù)機器人的認(rèn)識不同。服務(wù)機器人的應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護等工作。

服務(wù)機器人的主要類型

根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，目前服務(wù)機器人可分為個人（家庭）服務(wù)機器人及商用服務(wù)機器人兩大種類。個人（家庭）服務(wù)機器人包括掃地機器人、拖地機器人、擦窗機器人、陪伴型機器人、教育機器人及休閑娛樂機器人等，而商用機器人則包括送餐機器人、迎賓機器人、酒店機器人、商場導(dǎo)購機器人、銀行柜臺機器人、巡檢機器人等。

在眾多服務(wù)機器人中，家務(wù)型服務(wù)機器人占據(jù)主導(dǎo)地位，其中以掃地機器人占比最大，隨著家庭可支配收入的增長及消費升級，越來越多的年輕人青睞于智能化程度高的產(chǎn)品，掃地機器人的出現(xiàn)解放了“懶人”的雙手，讓人們從繁重的家務(wù)中解脫出來。

除了家用掃地機器人，商用中餐飲、酒店等服務(wù)機器人也越來越常見，據(jù)了解，隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預(yù)計2030年，中國將成為勞動力缺口大國。在此情況下，重復(fù)率的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來替代，使用機器人替代人工勞動無疑是最好的選擇。