今年冬奧會(huì)期間，由獵戶星空提供的六軸機(jī)械臂咖啡機(jī)器人一度備受關(guān)注，其可在四分鐘內(nèi)為顧客研磨、沖泡、奉上一杯咖啡。

“冬奧會(huì)是我們非常好的一個(gè)背書。”獵戶星空副總裁李婷近日接受界面新聞等媒體采訪時(shí)稱，獵戶星空機(jī)器人歷經(jīng)超過(guò)半年綜合審核后，有5款機(jī)器人用于公寓入駐、點(diǎn)菜送餐、導(dǎo)覽翻譯等多個(gè)場(chǎng)景，為冬奧會(huì)提供無(wú)接觸保障服務(wù)。

中國(guó)的商用機(jī)器人行業(yè)起步于2016年，送餐、家政、消殺機(jī)器人更在2020年疫情后迅速發(fā)展。IDC報(bào)告顯示，2021年，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.84億美元，同比增速達(dá)110.4%，呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)。商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)因此受到資本重點(diǎn)關(guān)注，一批公司先后宣布獲得億元級(jí)融資。

獵戶星空幾乎與中國(guó)商用機(jī)器人熱潮同時(shí)起步，被視為該領(lǐng)域的主要玩家之一。其核心產(chǎn)品有消毒機(jī)器人“消毒豹”、智能接待服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”、餐廳營(yíng)銷遞送服務(wù)機(jī)器人“招財(cái)豹”等。據(jù)該公司提供的數(shù)據(jù)，截至今年5月，獵戶星空已出貨超過(guò)3.5萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，日交互次數(shù)超1700萬(wàn)，服務(wù)人次超過(guò)4億人次。

機(jī)器人可以說(shuō)是智能硬件領(lǐng)域技術(shù)難度最大的品類，軟硬件上均面臨不少挑戰(zhàn)。“難點(diǎn)在于需要技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的雙重投入，且沒有標(biāo)準(zhǔn)可參考。”李婷表示，獵戶星空機(jī)器人希望實(shí)現(xiàn)模組化、定制化，深耕特定領(lǐng)域場(chǎng)景，與合作伙伴共同解決實(shí)際場(chǎng)景的真實(shí)需求。

但在底層技術(shù)上，獵戶星空強(qiáng)調(diào)保持各款機(jī)器人的通用性，再基于場(chǎng)景定制化開發(fā)。獵戶星空AI語(yǔ)音首席架構(gòu)師韓堃解釋，例如在餐廳、商超等場(chǎng)景，機(jī)器人外形看似一樣，但在界面、遞送頻率、反饋的數(shù)據(jù)方面不盡相同。

“例如語(yǔ)音交互類的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)更多的是跟系統(tǒng)打通，而像法院的系統(tǒng)就要和政務(wù)、法院相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行打通。而對(duì)于一款機(jī)械臂咖啡機(jī)器人，獵戶星空會(huì)根據(jù)不同國(guó)家對(duì)咖啡文化的理解進(jìn)行簡(jiǎn)單定制，但保持大型模塊的一致性。”李婷表示。

針對(duì)AI技術(shù)和云端底層，獵戶星空選擇與亞馬遜云科技合作。韓堃提到，考慮到成本、延遲、合規(guī)性以及算力等需求，需要快速對(duì)AI模型實(shí)現(xiàn)迭代，并最大化利用云資源。

該公司期望盡力保證通過(guò)訓(xùn)練不同的AI模型，通過(guò)單一產(chǎn)品應(yīng)對(duì)場(chǎng)景的復(fù)雜多樣性。例如一個(gè)餐廳機(jī)器人可能服務(wù)多個(gè)小餐館，而小餐館的業(yè)務(wù)特性不盡相同。從底層AI模型上，獵戶星空會(huì)維護(hù)適用于小餐館場(chǎng)景的AI模型，并快速迭代以適應(yīng)需求。

但技術(shù)的快速迭代也考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)和云端能力，“比如說(shuō)軟件版本的升級(jí)以及模型的迭代速度有很高要求，之前我們可能每天只能發(fā)兩到三個(gè)版本，通過(guò)現(xiàn)代化、容器化改造之后，現(xiàn)在已具有發(fā)幾十個(gè)版本的能力了。”韓堃強(qiáng)調(diào)。

在硬件上，李婷提及，獵戶星空機(jī)器人多配置高通驍龍845等芯片，還配備了多款攝像頭、超聲波傳感器和激光雷達(dá)等，輔助機(jī)器人移動(dòng)。軟件上，獵戶星空采用了自研操作系統(tǒng)（基于安卓定制化）、導(dǎo)航系統(tǒng)、語(yǔ)音合成技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)等。

除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，獵戶星空也在積極推動(dòng)海外業(yè)務(wù)，目前已在荷蘭、德國(guó)、美國(guó)、加拿大等地落地，以遞送機(jī)器人為主。但韓堃坦言，在技術(shù)和業(yè)務(wù)上，公司仍面臨全球化落地、低延遲以及數(shù)據(jù)合規(guī)性等挑戰(zhàn)。